お墓を建てる時には、当然、石材店に工事を依頼することになりますが、良い石材店を選ぶことが、お墓づくりの満足度に直結します。インターネットの普及などにより、注文だけ受けて、お金を振り込んだらいなくなってしまったなどの、悪徳業者のような苦情も増えているようです。それでは、数多い石材店の中から、どのようにして良い石材店かどうかを見極めたら良いのでしょうか？今回は、石材店を決める時に注意していただきたい6つのポイントをお伝えします。
目次
- 石材店を決める6つのポイント
- まとめ
目次
石材店を決める6つのポイント
石材店を選ぶためのポイントも数多くありますが、今回は、悪い石材店(業者)に依頼してしまわないように注意したいポイント6つをご紹介します。
①店舗（展示場）や工事現場を見せてくれるか？
店舗や事務所、工事現場などを見せてくれない石材店は、注意が必要です。自分たちの仕事に誇りを持っているお店であれば、積極的に見せてくれるはずです。展示場などで、見本の墓石があるお店は、積極的に見学に行って下さい。インターネットで販売している業者の中には、店舗を持たずにマンションの一室などで営業している業者もあるようですので、石材店の所在地は確認するようにしましょう。
②お客様の話をしっかり聞いてくれるか？
お客様の意見や要望、質問などをしっかり聞き取り、対応してくれるかどうかが、お墓を建てた後の満足度に直結してきます。「それはできません、それも無理です。」「任せていただければ大丈夫です。」などとお客様の話に耳を傾けずに応対するような石材店は信用できません。また、簡単に何でもで大丈夫と受けてしまうお店も注意しましょう。お客様の話をしっかり聞き、できる事、できない事をちゃんとした説明をして答えてくれる石材店が安心です。
③お墓や石材、仏事や宗教などの知識を持っているか？
お墓のことはもちろんですが、使用する石材について、しっかりとした説明をしてくれない場合は注意してください。お客様の要望に寄り添った提案をするには、豊富な知識が必要です。墓づくりに関連した、仏事や宗教などにも知識がある石材店だと、より信頼できると思います。
④決断を急がせたりしないか？
販売店としては、商談回数が少なく契約できれば、労力も費用も掛からないため、ありがたい事ですが、お客様がご納得していなければ、満足のいくお墓はつくれません。「今決めていただければ、サービスします。」などと、決断を急がせるような石材店は、注意してください。信頼できる石材店は、お客様が納得するまで、十分な情報を提示して、決断を待ってくれるはずです。
⑤契約書や保証書がなく、口約束だけで話を進めていないか？
口頭だけの約束で話を進めて行くのは、注意が必要です。お墓にも設計図があります。提案時には図面を提示してくれるのか？契約時には、きちっとした契約書があるのか？工事内容や石材への保証があるのか？信頼できる石材店なら口約束だけでなく、正式な書類が準備されているはずです。
⑥アフターフォローの話が曖昧ではないか？
お墓は建てたら終わりではありません。代を繋いで長く守っていくものです。追加彫りの工事や、納骨のサポート、お墓が傷んだ場合の修繕など、石材店とのお付き合いは続くはずです。アフターフォローの質問に丁寧にこたえてくれるかどうかも確認しましょう。
まとめ
お墓を建てることは、金額の大きい、一生に一度のお買い物です。石材店選びに成功すれば、建てたあとの満足度も高くなります。石材店を選ぶポイントは、今回ご紹介した以外にも、まだまだあります。今後も、ポイントを絞ってご紹介していきたいと考えております。ご不明な点や気になる事などございましたら、お気軽にお問合せ下さい。→0120-148-677
また、お客様のお墓づくりの疑問や不安を解決していただくための、「あんしん市民お墓講座」を3月7日に開催いたします。お墓のことで少しでも考えたたり、悩まれたりされている方は、是非、ご参加下さい。
詳しくはこちら(題名をクリック)→2017年3月7日（火）開催｜あんしんお墓市民講座を開催します
関連記事↓(題名をクリック)ぜひ参考にしてください。
お墓を買う前に知っておきたい石材店選び『墓地管理士がいるお店』
プロが教える！失敗しない石材店選び６つのヒント
お墓を建てる時の相談相手！お墓相談員とは？
あまり知られていない!?「指定石材店」とはどんな制度？
墓守グループ！？全優石って何の事？
